Політика конфіденційності AREO

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки персональних даних при використанні сайту, CRM-платформи, особистого кабінету, форм заявок, інтеграцій, рекламних інструментів та інших сервісів AREO (далі – «Платформа»).

Оператор Платформи:

ІП Individual Entrepreneur Oleksandr Budiianskyi

Ідентифікаційний номер: 345849344

Адреса: Georgia, Batumi city, Tabidze street, N 15, apartment N41

Email з питань персональних даних: o.budiianskyi@areo.ge

Телефон: +995555354495

Далі - "AREO", "ми", "нас", "Оператор".

Політика застосовується до відвідувачів сайту, користувачів Платформи, представників Агентств, агентів, клієнтів, лідів, партнерів та інших осіб, чиї дані можуть оброблятися у зв'язку з роботою Платформи.

Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтесь з обробкою даних, яка необхідна для роботи Платформи, не використовуйте її.

2. Ролі при обробці даних

Залежно від ситуації AREO може бути:

Користувач Платформи, який завантажує або іншим чином обробляє через Платформу персональні дані третіх осіб, самостійно відповідає за визначення цілей опрацювання, вибір правової підстави, отримання згод, якщо вони потрібні, та виконання обов'язків перед суб'єктами даних.

AREO не несе відповідальності за законність даних, завантажених Користувачем, або за відносини між Користувачем та його клієнтами, агентами, співробітниками, партнерами та іншими третіми особами.

• самостійним оператором даних - наприклад, при обробці даних відвідувачів сайту, зареєстрованих користувачів, звернень на підтримку, платежів та власних маркетингових комунікацій;
• обробником даних за дорученням Агентства, агента, партнера або іншого користувача Платформи - наприклад, коли такі особи завантажують у CRM дані своїх клієнтів, лідів, об'єктів та угод;
• спільним чи самостійним оператором в інших випадках, прямо передбачених законом, інтерфейсом Платформи чи окремою угодою.

3. Які дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії із Платформою ми можемо обробляти:

Ми не просимо надавати спеціальні категорії персональних даних, якщо це не потрібно для конкретної функції та не передбачено законом. Не надсилайте такі дані через Платформу без необхідності.

• ім'я, прізвище, номер телефону, email, месенджер та інші контактні дані;
• дані облікового запису: логін, роль, Агентство, історію входів, налаштування та дії в Платформі;
• відомості, зазначені у формах зворотного зв'язку, заявках, чатах, листах та зверненнях на підтримку;
• дані про професійну діяльність: назва Агентства, посада, реквізити, профіль, об'єкти, угоди та робочі комунікації;
• відомості про клієнтів та ліди, введені користувачами в CRM;
• інформацію про об'єкти нерухомості, угоди, переваги клієнтів та історію взаємодій;
• платіжну інформацію в обсязі, що надається платіжним провайдером;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, пристрій, операційна система, ідентифікатори cookie, дата та час відвідування, джерело переходу, журнали подій;
• дані, які отримують через аналітику, рекламні пікселі, CRM-інтеграції, месенджери та інші сторонні сервіси;
• іншу інформацію, яку ви добровільно надаєте нам, або яку законно передають наші партнери.

4. Цілі обробки

Ми можемо обробляти персональні дані для наступних цілей:

• надання доступу до Платформи та її функцій;
• створення, адміністрування та захист акаунту;
• обробка заявок, запитів та звернень;
• організація роботи CRM, угод, об'єктів, лідів та комунікацій;
• виконання договору з Користувачем або підготовка для його укладання;
• надання технічної підтримки;
• проведення платежів, виставлення рахунків, ведення обліку;
• забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, зловживанням та порушенням Умов;
• покращення роботи Платформи, аналітика, тестування та розвиток функцій;
• відправлення сервісних повідомлень;
• маркетингові повідомлення, якщо це допускається законом та за наявності необхідної підстави;
• виконання вимог законодавства, судових актів та запитів компетентних органів;
• захист прав, майна, безпеки AREO, Користувачів та третіх осіб.

5. Правові основи обробки

Ми обробляємо дані, коли це необхідно:

Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання, і не перешкоджає обробці, яка має іншу законну підставу.

• для укладання чи виконання договору;
• для дотримання юридичного обов'язку;
• для захисту законних інтересів AREO або третіх осіб, якщо такі інтереси не переважають права суб'єкта даних;
• на підставі згоди суб'єкта даних, коли воно потрібне;
• в інших випадках, які допускаються законодавством Грузії.

6. Cookie, аналітика та рекламні інструменти

Сайт та Платформа можуть використовувати cookie, пікселі, SDK та аналогічні технології для роботи сайту, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності, вимірювання ефективності реклами, захисту від зловживань та покращення сервісу.

Ми можемо використовувати, зокрема:

Ці технології можуть збирати технічні та поведінкові дані, включаючи IP-адресу, ідентифікатори пристрою, дії на сайті, джерело переходу та події конверсії.

Користувач може обмежити використання cookie через налаштування браузера або банер cookie. Обмеження cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту або платформи.

Ми не гарантуємо, що відмова від необов'язкових cookie повністю виключить обробку всіх технічних даних, необхідних для роботи та безпеки Платформи.

• Google Analytics;
• Mixpanel;
• CRM-сервіс;
• та інші послуги.

7. Маркетингові комунікації

За наявності законної підстави AREO може надсилати інформацію про продукти, функції, пропозиції, заходи та оновлення по email, телефону, через месенджери, push-сповіщення або інші канали зв'язку.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень через посилання в повідомленні, налаштування облікового запису або звернення на o.budiianskyi@areo.ge.

Відмова від маркетингових повідомлень не поширюється на сервісні повідомлення, пов'язані з обліковим записом, безпекою, платежами, змінами Умов, виконанням договору або вимогами закону.

8. Кому ми можемо передавати дані

Ми можемо передавати дані в обсязі, необхідному для зазначених цілей:

Ми не продаємо персональних даних як самостійний товар. При цьому передача даних партнерам та сервісам, необхідна для роботи Платформи, комунікацій, аналітики, реклами чи виконання договору, не вважається продажем даних.

• постачальникам хмарної інфраструктури, хостингу, аналітики, CRM, email-розсилок, месенджерів, телефонії та технічної підтримки;
• платіжним провайдерам та банкам;
• партнерам, Агентствам, агентам, забудовникам та іншим користувачам Платформи - у межах функцій, налаштувань доступу та цілей взаємодії;
• професійним консультантам, аудиторам, страховикам та підрядникам;
• державним органам, судам та іншим особам, якщо це необхідно згідно із законом або для захисту прав AREO;
• правонаступникам у межах реорганізації, продажу бізнесу, передачі активів чи іншої корпоративної угоди.

9. Міжнародна передача даних

Для роботи Платформи дані можуть передаватися та зберігатися за межами Грузії, включаючи країни, де розташовані сервери, провайдери хмарних послуг, аналітики, месенджерів, рекламних та платіжних сервісів.

Використовуючи Платформу або надаючи дані у передбачених законом випадках, Користувач розуміє, що міжнародна передача даних може бути потрібна для роботи відповідних сервісів.

AREO вживає розумних заходів для вибору постачальників та організації передачі даних відповідно до застосовних вимог. Однак AREO не відповідає за дії незалежних третіх осіб, які самостійно визначають цілі та способи обробки даних.

10. Термін зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей обробки, виконання договору, захисту прав AREO, дотримання вимог закону та вирішення спорів.

Термін зберігання може залежати від категорії даних, характеру відносин, налаштувань Користувача, обов'язкових вимог законодавства та необхідності резервного копіювання.

Після видалення облікового запису або припинення використання Платформи окремі дані можуть зберігатися в резервних копіях, журналах безпеки, бухгалтерських документах та системах зберігання протягом розумного періоду, необхідного для законних цілей, технічної цілісності та виконання обов'язків.

AREO не зобов'язується зберігати дані Користувача після припинення доступу до Платформи, якщо інше не передбачено окремим договором або законом. Користувач самостійно відповідає за експорт та резервне копіювання необхідних йому даних до припинення доступу.

11. Безпека

AREO застосовує розумні організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття чи знищення.

Жодний спосіб передачі чи зберігання даних може гарантувати абсолютну безпеку. Тому AREO не гарантує повну невразливість Платформи, відсутність помилок, кіберінцидентів, дій третіх осіб чи технічних збоїв.

Користувач зобов'язаний самостійно забезпечувати безпеку своїх пристроїв, паролів, мереж та облікових записів.

12. Права суб'єктів даних

У випадках та порядку, передбачених чинним законодавством, суб'єкт даних може запитати:

Для реалізації прав надішліть запит на o.budiianskyi@areo.ge із темою «Персональні дані».

Ми можемо запросити додаткові відомості для підтвердження особи та повноважень заявника. Ми маємо право відмовити у виконанні запиту повністю або частково, якщо це допускається законодавством, зачіпає права третіх осіб, унеможливлює виконання договору, потрібне для захисту законних інтересів або пов'язане із зобов'язаннями зберігання даних.

• інформацію щодо обробки його даних;
• доступ до даних;
• виправлення, оновлення чи доповнення неточних даних;
• припинення обробки, видалення чи знищення даних;
• відкликання згоди;
• інші права, надані законом.

13. Дані дітей

Платформа не призначена для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей, якщо це не потрібне і не допускається законом.

Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані без належної законної підстави, повідомте про це на o.budiianskyi@areo.ge.

14. Сторонні сайти та сервіси

Платформа може містити посилання на сайти та послуги третіх осіб. Ця Політика не застосовується до їхньої діяльності.

AREO не відповідає за зміст, безпеку, обробку даних, умови використання чи дії сторонніх сайтів та сервісів. Перед наданням даних ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності.

15. Обмеження відповідальності

У максимально допустимому законодавством ступені AREO не відповідає за:

Ніщо в цій Політиці не обмежує зобов'язання AREO у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством Грузії.

• дії та рішення Агентств, агентів, користувачів, партнерів, забудовників, платіжних та інших сторонніх сервісів;
• законність даних, завантажених Користувачами до Платформи;
• збитки, спричинені діями Користувача, втратою доступу, компрометацією пароля, небезпечністю пристрою чи мережі Користувача;
• тимчасова недоступність Платформи, помилки, збої, технічні роботи, форс-мажорні обставини або порушення в роботі сторонніх сервісів;
• непрямі збитки, втрачений зиск, втрату угод, клієнтів, репутації, даних чи ділових можливостей.

16. Зміна Політики

AREO має право оновлювати цю Політику у будь-який час. Нова редакція публікується на сайті або в Платформі та застосовується із зазначеної в ній дати.

Користувач зобов'язаний самостійно знайомитись із актуальною редакцією Політики. Продовження використання Платформи після набуття чинності змін означає ознайомлення з оновленою редакцією.

17. Контакти та скарги

З питань обробки персональних даних звертайтесь:

ІП Individual Entrepreneur Oleksandr Budiianskyi

Email: o.budiianskyi@areo.ge

Адреса: Georgia, Batumi city, Tabidze street, N 15, apartment N41

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви також маєте право звернутися до уповноваженого органу Грузії щодо захисту персональних даних або до суду у порядку, передбаченому законодавством Грузії.