Политика конфиденциальности AREO

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных при использовании сайта, CRM-платформы, личного кабинета, форм заявок, интеграций, рекламных инструментов и иных сервисов AREO (далее - «Платформа»).

Оператор Платформы:

ИП Individual Entrepreneur Oleksandr Budiianskyi

Идентификационный номер: 345849344

Адрес: Georgia, Batumi city, Tabidze street, N 15, apartment N41

Email по вопросам персональных данных: o.budiianskyi@areo.ge

Телефон: +995555354495

Далее - «AREO», «мы», «нас», «Оператор».

Политика применяется к посетителям сайта, пользователям Платформы, представителям Агентств, агентам, клиентам, лидам, партнерам и иным лицам, чьи данные могут обрабатываться в связи с работой Платформы.

Пользуясь Платформой, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с обработкой данных, которая необходима для работы Платформы, не используйте ее.

2. Роли при обработке данных

В зависимости от ситуации AREO может выступать:

Пользователь Платформы, который загружает или иным образом обрабатывает через Платформу персональные данные третьих лиц, самостоятельно отвечает за определение целей обработки, выбор правового основания, получение согласий, если они требуются, и исполнение обязанностей перед субъектами данных.

AREO не несет ответственности за законность данных, загруженных Пользователем, или за отношения между Пользователем и его клиентами, агентами, сотрудниками, партнерами и иными третьими лицами.

• самостоятельным оператором данных - например, при обработке данных посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, обращений в поддержку, платежей и собственных маркетинговых коммуникаций;
• обработчиком данных по поручению Агентства, агента, партнера или другого пользователя Платформы - например, когда такие лица загружают в CRM данные своих клиентов, лидов, объектов и сделок;
• совместным или самостоятельным оператором в иных случаях, прямо предусмотренных законом, интерфейсом Платформы или отдельным соглашением.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа взаимодействия с Платформой мы можем обрабатывать:

Мы не просим предоставлять специальные категории персональных данных, если это не требуется для конкретной функции и не предусмотрено законом. Не направляйте такие данные через Платформу без необходимости.

• имя, фамилию, номер телефона, email, мессенджер и другие контактные данные;
• данные аккаунта: логин, роль, Агентство, историю входов, настройки и действия в Платформе;
• сведения, указанные в формах обратной связи, заявках, чатах, письмах и обращениях в поддержку;
• данные о профессиональной деятельности: название Агентства, должность, реквизиты, профиль, объекты, сделки и рабочие коммуникации;
• сведения о клиентах и лидах, введенные пользователями в CRM;
• информацию об объектах недвижимости, сделках, предпочтениях клиентов и истории взаимодействий;
• платежную информацию в объеме, предоставляемом платежным провайдером;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система, идентификаторы cookie, дата и время посещения, источник перехода, журналы событий;
• данные, получаемые через аналитику, рекламные пиксели, CRM-интеграции, мессенджеры и другие сторонние сервисы;
• иную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам или которую законно передают наши партнеры.

4. Цели обработки

Мы можем обрабатывать персональные данные для следующих целей:

• предоставление доступа к Платформе и ее функциям;
• создание, администрирование и защита аккаунта;
• обработка заявок, запросов и обращений;
• организация работы CRM, сделок, объектов, лидов и коммуникаций;
• исполнение договора с Пользователем или подготовка к его заключению;
• предоставление технической поддержки;
• проведение платежей, выставление счетов, ведение учета;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений Условий;
• улучшение работы Платформы, аналитика, тестирование и развитие функций;
• отправка сервисных уведомлений;
• маркетинговые сообщения, если это допускается законом и при наличии необходимого основания;
• исполнение требований законодательства, судебных актов и запросов компетентных органов;
• защита прав, имущества, безопасности AREO, Пользователей и третьих лиц.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные, когда это необходимо:

Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва, и не препятствует обработке, имеющей другое законное основание.

• для заключения или исполнения договора;
• для соблюдения юридической обязанности;
• для защиты законных интересов AREO или третьих лиц, если такие интересы не перевешиваются правами субъекта данных;
• на основании согласия субъекта данных, когда оно требуется;
• в иных случаях, допускаемых законодательством Грузии.

6. Cookie, аналитика и рекламные инструменты

Сайт и Платформа могут использовать cookie, пиксели, SDK и аналогичные технологии для работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости, измерения эффективности рекламы, защиты от злоупотреблений и улучшения сервиса.

Мы можем использовать, в том числе:

Эти технологии могут собирать технические и поведенческие данные, включая IP-адрес, идентификаторы устройства, действия на сайте, источник перехода и события конверсии.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера или баннер cookie. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта или Платформы.

Мы не гарантируем, что отказ от необязательных cookie полностью исключит обработку всех технических данных, необходимых для работы и безопасности Платформы.

• Google Analytics;
• Mixpanel;
• CRM-сервис;
• и другие сервисы.

7. Маркетинговые коммуникации

При наличии законного основания AREO может направлять информацию о продуктах, функциях, предложениях, мероприятиях и обновлениях по email, телефону, через мессенджеры, push-уведомления или другие каналы связи.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений через ссылку в сообщении, настройки аккаунта или обращение на o.budiianskyi@areo.ge.

Отказ от маркетинговых сообщений не распространяется на сервисные уведомления, связанные с аккаунтом, безопасностью, платежами, изменениями Условий, исполнением договора или требованиями закона.

8. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать данные в объеме, необходимом для указанных целей:

Мы не продаем персональные данные как самостоятельный товар. При этом передача данных партнерам и сервисам, необходимая для работы Платформы, коммуникаций, аналитики, рекламы или исполнения договора, не считается продажей данных.

• поставщикам облачной инфраструктуры, хостинга, аналитики, CRM, email-рассылок, мессенджеров, телефонии и технической поддержки;
• платежным провайдерам и банкам;
• партнерам, Агентствам, агентам, застройщикам и другим пользователям Платформы - в пределах функций, настроек доступа и целей взаимодействия;
• профессиональным консультантам, аудиторам, страховщикам и подрядчикам;
• государственным органам, судам и иным лицам, если это необходимо по закону или для защиты прав AREO;
• правопреемникам в рамках реорганизации, продажи бизнеса, передачи активов или иной корпоративной сделки.

9. Международная передача данных

Для работы Платформы данные могут передаваться и храниться за пределами Грузии, включая страны, в которых расположены серверы, провайдеры облачных услуг, аналитики, мессенджеров, рекламных и платежных сервисов.

Используя Платформу или предоставляя данные в предусмотренных законом случаях, Пользователь понимает, что международная передача данных может быть необходима для работы соответствующих сервисов.

AREO предпринимает разумные меры для выбора поставщиков и организации передачи данных в соответствии с применимыми требованиями. Однако AREO не отвечает за действия независимых третьих лиц, которые самостоятельно определяют цели и способы обработки данных.

10. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, защиты прав AREO, соблюдения требований закона и разрешения споров.

Срок хранения может зависеть от категории данных, характера отношений, настроек Пользователя, обязательных требований законодательства и необходимости резервного копирования.

После удаления аккаунта или прекращения использования Платформы отдельные данные могут сохраняться в резервных копиях, журналах безопасности, бухгалтерских документах и системах хранения в течение разумного периода, необходимого для законных целей, технической целостности и исполнения обязанностей.

AREO не обязуется хранить данные Пользователя после прекращения доступа к Платформе, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором или законом. Пользователь самостоятельно отвечает за экспорт и резервное копирование необходимых ему данных до прекращения доступа.

11. Безопасность

AREO применяет разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.

Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Поэтому AREO не гарантирует полную неуязвимость Платформы, отсутствие ошибок, киберинцидентов, действий третьих лиц или технических сбоев.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств, паролей, сетей и учетных записей.

12. Права субъектов данных

В случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством, субъект данных может запросить:

Для реализации прав направьте запрос на o.budiianskyi@areo.ge с темой «Персональные данные».

Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и полномочий заявителя. Мы вправе отказать в исполнении запроса полностью или частично, если это допускается законодательством, затрагивает права третьих лиц, делает невозможным исполнение договора, требуется для защиты законных интересов или связано с обязательствами хранения данных.

• информацию об обработке его данных;
• доступ к данным;
• исправление, обновление или дополнение неточных данных;
• прекращение обработки, удаление или уничтожение данных;
• отзыв согласия;
• иные права, предоставленные законом.

13. Данные детей

Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей, если это не требуется и не допускается законом.

Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам персональные данные без надлежащего законного основания, сообщите об этом на o.budiianskyi@areo.ge.

14. Сторонние сайты и сервисы

Платформа может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Настоящая Политика не применяется к их деятельности.

AREO не отвечает за содержание, безопасность, обработку данных, условия использования или действия сторонних сайтов и сервисов. Перед предоставлением им данных ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.

15. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законодательством степени AREO не отвечает за:

Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательства AREO в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Грузии.

• действия и решения Агентств, агентов, пользователей, партнеров, застройщиков, платежных и иных сторонних сервисов;
• законность данных, загруженных Пользователями в Платформу;
• убытки, вызванные действиями Пользователя, потерей доступа, компрометацией пароля, небезопасностью устройства или сети Пользователя;
• временную недоступность Платформы, ошибки, сбои, технические работы, форс-мажорные обстоятельства или нарушения в работе сторонних сервисов;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю сделок, клиентов, репутации, данных или деловых возможностей.

16. Изменение Политики

AREO вправе обновлять настоящую Политику в любое время. Новая редакция публикуется на сайте или в Платформе и применяется с указанной в ней даты.

Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ознакомление с обновленной редакцией.

17. Контакты и жалобы

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

ИП Individual Entrepreneur Oleksandr Budiianskyi

Email: o.budiianskyi@areo.ge

Адрес: Georgia, Batumi city, Tabidze street, N 15, apartment N41

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных нарушены, вы также вправе обратиться в уполномоченный орган Грузии по защите персональных данных или в суд в порядке, предусмотренном законодательством Грузии.