AREO კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ზოგადი დებულებები

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცედურას ვებსაიტის, CRM პლატფორმის, პირადი ანგარიშის, განაცხადის ფორმების, ინტეგრაციების, სარეკლამო ხელსაწყოების და სხვა AREO სერვისების გამოყენებისას (შემდგომში „პლატფორმა“).

პლატფორმის ოპერატორი:

ინდმეწარმე ალექსანდრე ბუდიანსკი

ID ნომერი: 345849344

მისამართი: საქართველო, ქალაქი ბათუმი, ტაბიძის ქ. N 15, ბინა N41

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით კითხვებისთვის ელ.წერილი: o.budiianskyi@areo.ge

ტელეფონი: +995555354495

შემდგომი - "AREO", "ჩვენ", "ჩვენ", "ოპერატორი".

პოლიტიკა ეხება საიტის ვიზიტორებს, პლატფორმის მომხმარებლებს, სააგენტოს წარმომადგენლებს, აგენტებს, კლიენტებს, ლიდერებს, პარტნიორებს და სხვა პირებს, რომელთა მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს პლატფორმის ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით.

პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ ეს პოლიტიკა. თუ არ ეთანხმებით პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელ მონაცემთა დამუშავებას, არ გამოიყენოთ იგი.

2. როლები მონაცემთა დამუშავებაში

სიტუაციიდან გამომდინარე, AREO შეიძლება იმოქმედოს როგორც:

პლატფორმის მომხმარებელი, რომელიც ატვირთავს ან სხვაგვარად ამუშავებს მესამე მხარის პერსონალურ მონაცემებს პლატფორმის მეშვეობით, დამოუკიდებლად არის პასუხისმგებელი დამუშავების მიზნების განსაზღვრაზე, სამართლებრივი საფუძვლის არჩევაზე, საჭიროების შემთხვევაში თანხმობის მიღებაზე და მონაცემთა სუბიექტების წინაშე ვალდებულებების შესრულებაზე.

AREO არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ ატვირთული მონაცემების კანონიერებაზე ან მომხმარებლისა და მის კლიენტებს, აგენტებს, თანამშრომლებს, პარტნიორებსა და სხვა მესამე მხარეებს შორის ურთიერთობაზე.

• მონაცემთა დამოუკიდებელი ოპერატორი - მაგალითად, საიტის ვიზიტორების, დარეგისტრირებული მომხმარებლების, მხარდაჭერის მოთხოვნების, გადახდების და საკუთარი მარკეტინგული კომუნიკაციების მონაცემების დამუშავებისას;
• მონაცემთა დამმუშავებელი სააგენტოს, აგენტის, პარტნიორის ან პლატფორმის სხვა მომხმარებლის სახელით - მაგალითად, როდესაც ასეთი პირები ატვირთავენ CRM-ში თავიანთი კლიენტების, ლიდერების, თვისებების და ტრანზაქციების მონაცემებს;
• ერთობლივი ან დამოუკიდებელი ოპერატორი კანონით, პლატფორმის ინტერფეისით ან ცალკე შეთანხმებით პირდაპირ გათვალისწინებული სხვა შემთხვევებში.

3. რა მონაცემები შეიძლება დავამუშავოთ

დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ურთიერთობთ პლატფორმასთან, ჩვენ შეიძლება დავამუშავოთ:

ჩვენ არ ვითხოვთ სპეციალური კატეგორიის პერსონალურ ინფორმაციას, თუ არ არის საჭირო კონკრეტული ფუნქციისთვის ან არ არის მოთხოვნილი კანონით. არ გაგზავნოთ ასეთი მონაცემები პლატფორმის მეშვეობით ზედმეტად.

• სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტა, მესინჯერი და სხვა საკონტაქტო ინფორმაცია;
• ანგარიშის მონაცემები: შესვლა, როლი, სააგენტო, შესვლის ისტორია, პარამეტრები და მოქმედებები პლატფორმაზე;
• უკუკავშირის ფორმებში, აპლიკაციებში, ჩეთებში, წერილებში და მხარდაჭერის მოთხოვნებში მითითებული ინფორმაცია;
• მონაცემები პროფესიული საქმიანობის შესახებ: სააგენტოს დასახელება, თანამდებობა, დეტალები, პროფილი, ობიექტები, გარიგებები და სამუშაო კომუნიკაციები;
• მომხმარებლის და ლიდერის ინფორმაცია, რომელიც შეყვანილია მომხმარებლების მიერ CRM-ში;
• ინფორმაცია უძრავი ქონების ობიექტების, ტრანზაქციების, მომხმარებლის პრეფერენციებისა და ურთიერთქმედების ისტორიის შესახებ;
• გადახდის შესახებ ინფორმაცია გადახდის პროვაიდერის მიერ მოწოდებული მასშტაბით;
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობა, ოპერაციული სისტემა, ქუქიების იდენტიფიკატორები, ვიზიტის თარიღი და დრო, რეფერალური წყარო, ღონისძიებების ჟურნალი;
• ანალიტიკის, სარეკლამო პიქსელების, CRM ინტეგრაციების, მყისიერი მესინჯერებისა და მესამე მხარის სხვა სერვისების მეშვეობით მიღებული მონაცემები;
• სხვა ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ ნებაყოფლობით გვაწვდით ან რომელიც კანონიერად არის მოწოდებული ჩვენი პარტნიორების მიერ.

4. დამუშავების მიზნები

ჩვენ შეგვიძლია დავამუშაოთ პერსონალური მონაცემები შემდეგი მიზნებისთვის:

• პლატფორმაზე და მის ფუნქციებზე წვდომის უზრუნველყოფა;
• ანგარიშის შექმნა, ადმინისტრირება და დაცვა;
• განაცხადების, მოთხოვნისა და მოთხოვნის დამუშავება;
• CRM მუშაობის, ტრანზაქციების, ობიექტების, ლიდერებისა და კომუნიკაციების ორგანიზება;
• მომხმარებელთან ხელშეკრულების გაფორმება ან მისი დადების მომზადება;
• ტექნიკური უზრუნველყოფა;
• გადახდების განხორციელება, ინვოისის შედგენა, აღრიცხვა;
• უსაფრთხოების უზრუნველყოფა, თაღლითობის, ბოროტად გამოყენებისა და პირობების დარღვევის პრევენცია;
• პლატფორმის გაუმჯობესება, ანალიტიკა, ტესტირება და ფუნქციების განვითარება;
• სერვისის შეტყობინებების გაგზავნა;
• მარკეტინგული კომუნიკაციები, თუ ეს ნებადართულია კანონით და გონივრული საფუძვლებით;
• სამართლებრივი მოთხოვნების, სასამართლო აქტებისა და კომპეტენტური ორგანოების მოთხოვნების შესრულება;
• AREO-ს, მომხმარებლებისა და მესამე პირების უფლებების, საკუთრების, უსაფრთხოების დაცვა.

5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

ჩვენ ვამუშავებთ მონაცემებს საჭიროების შემთხვევაში:

თუ დამუშავება ეფუძნება თანხმობას, ის შეიძლება გაუქმდეს. თანხმობის გაუქმება გავლენას არ მოახდენს გაყვანამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე და არ აბრკოლებს დამუშავებას, რომელსაც აქვს სხვა სამართლებრივი საფუძველი.

• ხელშეკრულების დადება ან შესრულება;
• შეასრულოს კანონიერი მოვალეობა;
• AREO-ს ან მესამე მხარის ლეგიტიმური ინტერესების დაცვა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ასეთი ინტერესები გადაწონის მონაცემთა სუბიექტის უფლებებს;
• საჭიროების შემთხვევაში მონაცემთა სუბიექტის თანხმობის საფუძველზე;
• საქართველოს კანონმდებლობით დაშვებულ სხვა შემთხვევებში.

6. ქუქიები, ანალიტიკა და სარეკლამო ინსტრუმენტები

საიტმა და პლატფორმამ შეიძლება გამოიყენოს ქუქიები, პიქსელები, SDK-ები და მსგავსი ტექნოლოგიები საიტის სამართავად, პარამეტრების შესანახად, ტრაფიკის გასაანალიზებლად, რეკლამის ეფექტურობის შესაფასებლად, ბოროტად გამოყენებისგან დასაცავად და სერვისის გასაუმჯობესებლად.

ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ, მათ შორის:

ამ ტექნოლოგიებმა შეიძლება შეაგროვოს ტექნიკური და ქცევითი მონაცემები, მათ შორის IP მისამართი, მოწყობილობის იდენტიფიკატორები, საიტის აქტივობა, რეფერალური წყარო და კონვერტაციის მოვლენები.

მომხმარებელს შეუძლია შეზღუდოს ქუქიების გამოყენება ბრაუზერის პარამეტრების ან ქუქიების ბანერის მეშვეობით. ქუქიების შეზღუდვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს საიტის ან პლატფორმის გარკვეული ფუნქციების ფუნქციონირებაზე.

ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ არასავალდებულო ქუქიების უარყოფა მთლიანად შეუშლის ხელს პლატფორმის მუშაობისა და უსაფრთხოებისთვის აუცილებელი ყველა ტექნიკური მონაცემის დამუშავებას.

• Google Analytics;
• მიქსპანელი;
• CRM სერვისი;
• და სხვა სერვისები.

7. მარკეტინგული კომუნიკაციები

თუ კანონიერად ნებადართულია, AREO-ს შეუძლია გააგზავნოს ინფორმაცია პროდუქტების, მახასიათებლების, შეთავაზებების, ღონისძიებებისა და განახლებების შესახებ ელ.ფოსტის, ტელეფონის, მყისიერი მესინჯერის, push შეტყობინებების ან სხვა საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით.

მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგულ შეტყობინებებზე შეტყობინებაში ბმულის, ანგარიშის პარამეტრებში ან o.budiianskyi@areo.ge-ზე დაკავშირების გზით.

მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე უარის თქმა არ ვრცელდება მომსახურების შეტყობინებებზე, რომლებიც დაკავშირებულია ანგარიშთან, უსაფრთხოებასთან, გადახდებთან, პირობების ცვლილებებთან, კონტრაქტის შესრულებასთან ან იურიდიულ მოთხოვნებთან.

8. ვისთან შეიძლება გავუზიაროთ მონაცემები

ჩვენ შეგვიძლია გადავიტანოთ მონაცემები იმდენად, რამდენადაც ეს აუცილებელია მითითებული მიზნებისთვის:

ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ ინფორმაციას, როგორც ცალკეულ პროდუქტს. ამასთან, მონაცემთა გადაცემა პარტნიორებისთვის და სერვისებისთვის, რომლებიც აუცილებელია პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის, კომუნიკაციებისთვის, ანალიტიკისთვის, რეკლამის ან ხელშეკრულების შესრულებისთვის, არ ითვლება მონაცემთა გაყიდვად.

• ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის, ჰოსტინგის, ანალიტიკის, CRM, ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების, მყისიერი მესინჯერების, ტელეფონისა და ტექნიკური მხარდაჭერის პროვაიდერები;
• გადახდის პროვაიდერები და ბანკები;
• პარტნიორები, სააგენტოები, აგენტები, დეველოპერები და პლატფორმის სხვა მომხმარებლები - ფუნქციების, წვდომის პარამეტრების და ურთიერთქმედების მიზნების ფარგლებში;
• პროფესიონალი კონსულტანტები, აუდიტორები, მზღვეველები და კონტრაქტორები;
• სახელმწიფო უწყებები, სასამართლოები და სხვა პირები, თუ ეს აუცილებელია კანონით ან AREO-ს უფლებების დასაცავად;
• მემკვიდრეებს რეორგანიზაციის, ბიზნესის გაყიდვის, აქტივების გადაცემის ან სხვა კორპორატიული ტრანზაქციის ფარგლებში.

9. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის მონაცემთა გადაცემა და შენახვა შესაძლებელია საქართველოს ფარგლებს გარეთ, მათ შორის ქვეყნებში, სადაც განთავსებულია სერვერები, ღრუბლოვანი სერვისის პროვაიდერები, ანალიტიკა, მყისიერი მესინჯერები, სარეკლამო და გადახდის სერვისები.

პლატფორმის გამოყენებით ან კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მონაცემთა მიწოდებით მომხმარებელს ესმის, რომ მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა შეიძლება საჭირო გახდეს შესაბამისი სერვისების ფუნქციონირებისთვის.

AREO იღებს გონივრულ ზომებს მომწოდებლების შესარჩევად და მოქმედი მოთხოვნების შესაბამისად მონაცემთა გადაცემის მოსაწყობად. თუმცა AREO არ არის პასუხისმგებელი დამოუკიდებელი მესამე მხარის ქმედებებზე, რომლებიც დამოუკიდებლად განსაზღვრავენ მონაცემთა დამუშავების მიზნებსა და მეთოდებს.

10. შენახვის ვადა

ჩვენ ვინახავთ პერსონალურ მონაცემებს არა უმეტეს დროით, ვიდრე ეს აუცილებელია დამუშავების, ხელშეკრულების შესრულების, AREO-ს უფლებების დაცვის, კანონთან შესაბამისობისა და დავების გადაწყვეტის მიზნებისთვის.

შენახვის ვადა შეიძლება დამოკიდებული იყოს მონაცემთა კატეგორიაზე, ურთიერთობის ბუნებაზე, მომხმარებლის პარამეტრებზე, სავალდებულო იურიდიულ მოთხოვნებზე და სარეზერვო ასლის საჭიროებაზე.

ანგარიშის წაშლის ან პლატფორმის გამოყენების შეწყვეტის შემდეგ, ინდივიდუალური მონაცემები შეიძლება შენახული იყოს სარეზერვო ასლებში, უსაფრთხოების ჟურნალებში, სააღრიცხვო ჩანაწერებში და შენახვის სისტემებში გონივრული ვადით, რომელიც აუცილებელია იურიდიული მიზნებისთვის, ტექნიკური მთლიანობისა და მოვალეობების შესრულებისთვის.

AREO არ არის ვალდებული შეინახოს მომხმარებლის მონაცემები პლატფორმაზე წვდომის შეწყვეტის შემდეგ, თუ ცალკე ხელშეკრულებით ან კანონით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული. მომხმარებელი მხოლოდ პასუხისმგებელია მისთვის საჭირო მონაცემების ექსპორტზე და სარეზერვო ასლზე წვდომის შეწყვეტამდე.

11. უსაფრთხოება

AREO იყენებს გონივრულ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს მონაცემების არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვის, ცვლილების, გამჟღავნების ან განადგურებისგან დასაცავად.

მონაცემთა გადაცემის ან შენახვის არც ერთი მეთოდი არ არის გარანტირებული, რომ აბსოლუტურად უსაფრთხოა. ამიტომ, AREO არ იძლევა გარანტიას პლატფორმის სრულ ხელშეუხებლობაზე, შეცდომების, კიბერ ინციდენტების, მესამე მხარის ქმედებების ან ტექნიკური გაუმართაობის არარსებობაზე.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია მათი მოწყობილობების, პაროლების, ქსელებისა და ანგარიშების უსაფრთხოებაზე.

12. მონაცემთა სუბიექტების უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და წესით, მონაცემთა სუბიექტს შეუძლია მოითხოვოს:

თქვენი უფლებების განსახორციელებლად გამოაგზავნეთ მოთხოვნა მისამართზე o.budiianskyi@areo.ge სათაურით „პერსონალური მონაცემები“.

ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია განმცხადებლის ვინაობისა და რწმუნებათა სიგელების დასადასტურებლად. ჩვენ გვაქვს უფლება უარი თქვან მოთხოვნის სრულად ან ნაწილობრივ შესრულებაზე, თუ ეს კანონით ნებადართულია, გავლენას ახდენს მესამე მხარის უფლებებზე, შეუძლებელს ხდის ხელშეკრულების შესრულებას, საჭიროა ლეგიტიმური ინტერესების დაცვა ან დაკავშირებულია მონაცემთა შენახვის ვალდებულებებთან.

• ინფორმაცია მისი მონაცემების დამუშავების შესახებ;
• მონაცემთა წვდომა;
• არაზუსტი მონაცემების შესწორება, განახლება ან დამატება;
• მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება;
• თანხმობის გაუქმება;
• კანონით მინიჭებული სხვა უფლებები.

13. ბავშვთა მონაცემები

პლატფორმა არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ მონაცემებს ბავშვებისგან, თუ ეს არ არის მოთხოვნილი ან ნებადართული კანონით.

თუ გეცოდინებათ, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა პერსონალური მონაცემები შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე, გთხოვთ შეატყობინოთ ამის შესახებ o.budiianskyi@areo.ge.

14. მესამე მხარის საიტები და სერვისები

პლატფორმა შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის საიტებსა და სერვისებზე. ეს პოლიტიკა არ ვრცელდება მათ საქმიანობაზე.

AREO არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის საიტებისა და სერვისების შინაარსზე, უსაფრთხოებაზე, მონაცემთა დამუშავებაზე, გამოყენების პირობებზე ან პრაქტიკაზე. გთხოვთ, გადახედოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, სანამ მათ ინფორმაციას მიაწვდით.

15. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონით დაშვებულ მაქსიმალურ ზომამდე, AREO არ არის პასუხისმგებელი:

ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს AREO-ს ვალდებულებებს იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი შეზღუდვა აკრძალულია საქართველოს კანონმდებლობით.

• სააგენტოების, აგენტების, მომხმარებლების, პარტნიორების, დეველოპერების ქმედებები და გადაწყვეტილებები, გადახდის და სხვა მესამე მხარის სერვისები;
• მომხმარებლების მიერ პლატფორმაზე ატვირთული მონაცემების კანონიერება;
• მომხმარებლის ქმედებებით გამოწვეული დანაკარგები, წვდომის დაკარგვა, პაროლის დარღვევა, მომხმარებლის მოწყობილობის ან ქსელის დაუცველობა;
• პლატფორმის დროებითი მიუწვდომლობა, შეცდომები, წარუმატებლობები, ტექნიკური სამუშაოები, ფორსმაჟორული მოვლენები ან შეფერხებები მესამე მხარის სერვისების მუშაობაში;
• არაპირდაპირი ზიანი, მოგების დაკარგვა, ბიზნესის დაკარგვა, მომხმარებლები, რეპუტაცია, მონაცემები ან ბიზნეს შესაძლებლობები.

16. პოლიტიკის შეცვლა

AREO-ს შეუძლია განაახლოს ეს პოლიტიკა ნებისმიერ დროს. ახალი გამოცემა გამოქვეყნებულია ვებსაიტზე ან პლატფორმაზე და გამოიყენება მასში მითითებული თარიღიდან.

მომხმარებელი ვალდებულია დამოუკიდებლად გაეცნოს პოლიტიკის მიმდინარე ვერსიას. ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ პლატფორმის გამოყენება განახლებული ვერსიის გაცნობას ნიშნავს.

17. კონტაქტები და საჩივრები

პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ:

ინდმეწარმე ალექსანდრე ბუდიანსკი

ფოსტა: o.budiianskyi@areo.ge

მისამართი: საქართველო, ქალაქი ბათუმი, ტაბიძის ქ. N 15, ბინა N41

თუ თვლით, რომ დაირღვა თქვენი პერსონალური მონაცემების დაცვის უფლება, ასევე გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.